澳门威尼克斯人官方网站药店人太难了“四类药都过期了”“有顾客打110投诉”“增加了好多工作量，收入却下滑”“还要受顾客数落”……药店人纷纷表示：“太难了！”

　　昨天（4月5日），赛柏蓝-药店经理人发布了《一天工作20小时，上海药店很忙！》，许多读者留言道：“药店人今年太难了。”

　　2020年初，有读者借赛柏蓝-药店经理人的平台说出了自己的心声：“我是药店人，希望大家在口罩断货，消毒水断货，双黄连口服液断货的情况下不要骂我们，我们也很委屈！”引起大量同行共鸣。

　　“街道办事处、药监局、市场监管局都来查，查得更频繁了”，为此，他所在的门店除了严格执行“进店三连”——口罩澳门威尼克斯人、健康码、测体温，还需要对购买“四类药”的顾客进行实名登记并上传。

　　而每当他们按照要求工作时，有顾客“嫌麻烦”，转头就走；有顾客骂骂咧咧，对店员进行人身攻击；更多顾客虽然会登记，但嘴里也要抱怨“买个药而已，这么麻烦”“我进去拿一样药就走”……

　　其实，药店人也丝毫没有办法。今天（4月6日），浙江台州就公布了一起典型案例，一药店认为“实名登记工作繁琐”，违规售出5盒感冒灵，现已被移交公安机关处理……类似的案例数都数不完。

　　对顾客来说只是抱怨一两句，对长时间值班的药店人而言，是几百句一样的话在耳边来回绕，不少药店人都表示“听多了心累”，“现在已经麻木了”。

　　赛柏蓝-药店经理人通过药店运营工作者卢清得知，正常情况下，陕西铜川某小型连锁药店的店员、店助和店长月薪在2800元到5000元不等澳门威尼克斯人，而关店期间，药店人们只能拿到底薪，三个岗位的底薪分别为1200元、1800元、3000元，也就是说，一名普通店员在关店期间的收入会降低近六成。

　　治疗感冒咳嗽、肠胃不适、皮肤炎症等“小病用药”是药店收入的重要来源之一。据米内网数据，2019年，中国城市实体药店的小病市场规模达到了657亿元，其中，有61%都来自感冒咳嗽用药。

　　两位来自河南的读者告诉赛柏蓝-药店经理人，当地从去年就开始“四类药”，不论是否有本土新增病例，一律不许出售。他们难掩自己的委屈：“七八个月不让卖了，药店的药都过期了！”

　　余杰是一名药店运营工作负责人，疫情期间澳门威尼克斯人，他被全国各地药店人们问得最多的问题就是——“四类药不让卖了，有什么能治疗咳嗽、感冒中药来替代吗？”

　　虽然有相应的中药，但余杰坦言，中药的见效时间相对较长，“大部分顾客还是接受不了中药预防或治疗”。

　　中康CMH数据显示，2021年，我国药店零售市场的销售规模约为4916亿元，较上一年上升2%。这块近5000亿的蛋糕，既有内部大小药店间的竞争，也有外部互联网医药企业盯着。

　　美国是全球最大的医药市场，同时也是零售药店行业发展最为成熟的国家之一，其药店发展历程对我国也存在一定的参考价值。

　　随着行业集中度不断提高，美国零售药店市场逐渐形成以CVS、Walgreens和Rite Aid三家大型连锁零售药店“三足鼎立”的格局。

　　而在2017年6月，这一格局发生了变化。Walgreen宣布以51.8亿美元（按当时汇率折算，约352.3亿人民币）收购Rite Aid的2186家药店，收购完成后， “三足鼎立”变成CVS和Walgreen两家相互竞争。

　　在国内，老百姓、益丰等大型连锁药店的并购整合动作不断，部分区域性龙头连锁也被它们收入麾下，这正是行业集中度逐渐提高的过程，中小连锁面临越来越大的竞争压力。

　　有消息称，电商巨头亚马逊考虑在美国开设实体零售药店，与此同时，CVS作为美国连锁药店巨头，却有可能计划在未来三年关闭约900家门店；在线上市场方面，亚马逊已进军医药电商，与CVS的线上业务正面交锋。

　　在国内，阿里、京东等互联网“元老”早已开设了实体药店，并且在不断扩张之中。京东自营药房在2021年的营收更是达到了262亿，成为零售行业中“金字塔尖”上的企业。

　　陕西广济堂医药全国市场总监李峰向赛柏蓝-药店经理人提到：“随着连锁药店的头部化、集中化发展，门店店均服务人数还将持续下降，在此类情况下，传统药店只有拓展全渠道经营、主动触网，才有可能寻得一线生机。”