澳门威尼克斯人联络互动2023年年度董事会经营评述公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求

　　近几年百万零售商加速数字化转型并投资电子商务以求生存，并导致消费者对杂货、家居用品等在线市场的行为发生重大变化。即使是实体零售在全球重新开放，我们预计电子商务将在未来几年成为零售中不可或缺的一部分。

　　北美电子商务市场拥有较为完善的电商基础设施、先进的物流基础设施以及较为成熟的网络购物环境，北美电子商务的增长速度将继续快于全球电子商务市场的整体增长速度。根据 Frost and Sullivan 的数据，北美科技产品电子商务市场预计将从2019年的1080亿美元增长到2026年的4820亿美元，复合年增长率为25%。

　　全球电子商务收入在整个2010年代都在增长，并在2020年全球经济进一步远离面对面活动时得到提振。根据 Statista 的数据，零售电子商务预计将继续快速增长，到2026年全球市场总额预计将达到8.15万亿美元。

　　由于需要在家工作并为学生提供远程学习，因此预计北美家庭将对 IT/CE 产品的电子商务支出增加做出重大贡献。除了用于学习和工作效率的 IT/CE 产品外，家庭娱乐 CE 产品（例如用于游戏和视频流媒体）在大流行期间也获得了显着增长，因为美国父母试图让孩子们度过整个夏天。根据 Frost ＆ Sullivan 的报告，北美 IT/CE 零售电子商务预计将从 2019 年到 2026 年以 24.7% 的复合年增长率继续增长。

　　电子商务解决方案提供直观的自助服务平台，可以轻松进行价格比较以及更好地管理与买家的关系。B2B 公司越来越多地由同时也是 B2C 消费者的千禧一代经营。在便利性和最优惠价格的支持下，对在线）北美 IT / CE电子商务市场竞争格局。

　　北美的 IT/CE 零售电子商务市场由少数几家公司主导，包括但不限于：亚马逊、百思买、沃尔玛、eBay、 Newegg、Costco、速卖通和 Wish。除了这些零售商之外，还有许多其他 IT/CE 公司，例如苹果、三星和戴尔，它们的很大一部分销售额来自在线直接向消费者销售。

　　公司电商平台Newegg总部位于美国加利福尼亚州，是一家排名前列的电子商务公司，专注于向消费者和中小企业销售包括计算机硬件、软件、外设和CE 产品的电子类产品，平台业务包括直营销售业务、第三方市场平台业务，我们通过直销和市场向B2C和B2B业务销售产品。

　　我们相信，我们的直销和市场运营的整合已经创造了一个良性的、自我强化的循环。我们的市场建立在我们直销业务的成功之上，我们相信许多卖家被我们的直销资质吸引到我们的市场。另一方面，随着我们不断采购新产品和招募优质卖家，客户的选择也应该会增加，从而为我们的增长带来动力。我们相信，这种自我强化，加上我们可靠的物流网络，已使其成为 IT/CE 产品的在线目的地。

　　直营销售业务：我们直接从制造商、分销商和批发商等合作伙伴处获取产品，并将其直接销售给我们的B2C 和 B2B 客户。 对于我们的直接销售，我们通常采购产品、承担库存风险、处理客户付款、准备装运和交付的包裹，并提供客户服务和支持。 我们从自己的仓库进货和发货，也从合作伙伴的仓库直接发货给客户。

　　直销是我们业务的重要推动力，截至2023年12月31日止年度，其GMV 约占 74.2%澳门威尼克斯人官方网站。我们直销业务的成功在很大程度上取决于我们以具有竞争力的成本从供应商处获得广泛产品选择的能力。自开展业务以来，我们一直寻求并与世界上一些最大的 IT 品牌以及许多最大、最重要的 IT 分销商建立深厚、长期的合作关系。 我们不断寻求与新兴类别和地区的供应商建立类似的关系。 由于我们强大的供应商关系和采购量，我们能够获得优惠的价格、新产品的早期分配、短缺产品的优先分配以及产品推广和合作营销的资金。 我们还享受与某些供应商的独家安排，我们能够在我们的平台上独家提供高需求的产品。

　　第三方市场平台业务（Marketplace）：截至2023年12月31日，我们的 Marketplace业务使客户能够从全球40多个国家和地区的合格第三方卖家那里发现和购买产品。截至2023年12月31日，我们的Marketplace 由3,100多名活跃美国卖家，3,900多名中国活跃卖家，以及900多名来自其他国家的活跃卖家组成。我们的市场卖家向我们支付其销售佣金，公布的佣金率根据产品类别从8%到15%不等。 我们还根据卖家的注册情况向他们提供额外的增值服务和工具，收取会员费。

　　报告期内，虽然受到美国通货膨胀、利率上升等影响，但公司电商业务经营正常，未来将进一步加强电商生态优势，培育客户的认可度和价值观。

　　公司控股国内领先的机场媒体运营商迪岸双赢集团有限公司，近年来不断致力于全方位传媒服务，打造连接生活出行场景的“大交通+”智慧媒体生态圈。致力于为品牌一站式提供国内外360营销解决方案，包括品牌洞察、创意制作、传播策略、全球户外媒体运营、创意营销以及内容营销等业务；目前，公司广告传媒业务已成为国内顶尖的机场媒体运营商；国内最大的城市户外及在途媒体代理机构；自有资源覆盖14座机场，代理全国30+机场媒体。本报告期内，公司积极拓展原有机场广告业务覆盖面：2023年公司最新取得三亚机场候机楼内全媒体经营权（为期5年+5年），沈阳机场候机楼内全部媒体经营权（为期3年）；进一步对媒体资源供应链进行了优化，打造全面的媒体解决方案，企业整体品牌影响力不断扩大。

　　报告期内，广告市场逐步回暖，对公司文化传媒业务有积极影响，但外部环境仍面临挑战，公司广告订单仍未完全恢复，子公司迪岸双赢集团有限公司抵住压力，一方面保持现有的市场份额并积极开拓营销客户，为客户量身定做多重广告方案，一方面充分利用政府有关优惠政策，申请租金减免，对外采取多项措施澳门威尼克斯人官方网站，争取2024年经营情况有所改善。

　　Newegg 目前的业务是通过平台帮助顾客找到及购买心仪的产品。从客户群和目标受众的角度来看，Newegg将业务模式分为B2C和B2B运营。Newegg致力于提供优质的线上购物体验、可靠及时的订单履约义务、通过

　　自2001年推出电子商务平台以来，我们一直维持B2C业务。以销售IT/CE产品为重点，我们的B2C业务已扩展到包括越来越广泛的产品。 我们的选择涵盖新兴技术类别，例如虚拟现实、针对电子竞技领域的视频游戏机和数字游戏、面向健康和健身爱好者的可穿戴设备、家用电器和智能家居自动化解决方案，以及软件、网络设备、游戏 配件、家庭办公家具、耳机和便携式设备、家庭视频系统、手机、家庭音响和监控产品。

　　我们的 B2C 客户主要包括成熟的 IT 专业人士、游戏玩家、DIY 技术爱好者和早期技术采用者，他们通常占据受过良好教育、富裕且引领 IT 潮流的人群澳门威尼克斯人官方网站，购买频率相对较高，并且愿意拥抱技术趋势和技术。尝试新产品。我们相信，我们的成功取决于我们满足这一人群的喜好、品味和习惯的能力。 截至2023年12月31日，我们通过Newegg.ca和Newegg Global平台为美国、加拿大以及其他20多个国家和地区的客户提供服务。截至2023年12月31日和2022年12月31日止年度，我们的B2C业务的GMV分别为14亿美元和17亿美元。

　　我们的 B2B 客户涵盖一系列垂直领域，包括医疗保健提供商、K-12 和高等教育机构、政府机构以及各种规模的企业，并且我们的 B2B 业务一直专注于为其特定行业和业务提供专业支持。

　　目前，虽然我们将 NeweggBusiness.com 定位为我们的专用 B2B 网站，但我们的大量 B2B 客户也通过我们的客户经理或我们的旗舰零售平台 Newegg.com 进行购物。

　　除了在线零售销售外，我们还通过一系列辅助增值合作伙伴服务获得收入。 我们相信，通过提供这些服务，我们可以为业务合作伙伴和客户创造额外价值，并最终使我们的生态系统及其所有参与者受益。

　　以一线城市的优质资源为基础，不断拓展优质资源数量，为客户提供更多的资源选择；另外，以长期客户的投放需求为主配合短期客户的投放要求，使媒体资源更加有效利用，提高公司盈利能力。

　　报告期内，公司通过整合研发技术、人力资源、营销渠道、金融配置等资源，积极发挥协同优势，企业实现稳健发展：

　　Newegg 致力于将客户连接到广泛且不断增加的科技产品和海量的品牌库、销售商、供应商、制造商、分销商和第三方服务提供商。我们成立于 2001 年，开发了一个以技术为中心的电子商务生态系统，使所有参与者能够相互发现、互动和交易。 我们为能够为客户提供广泛且不断增加的技术产品选择以及众多品牌、销售商、供应商、制造商、分销商和第三方服务提供商而感到自豪。

　　我们开发了一个强大的在线市场，为技术产品领域的消费者、品牌和卖家提供价值。 我们推出的新产品和服务旨在不断改进我们对生态系统和市场的这些关键组成部分的价值主张。 对于消费者来说，在需求方面，我们提供大量来自全球的精选技术产品。 在供应方面，我们通过将品牌合作伙伴、市场卖家和供应商与最大的在线技术产品消费者受众之一联系起来，为他们创造价值。 此外，我们的平台还提供一整套电子商务解决方案，包括产品列表、履行、营销、客户服务和其他增值工具和服务。

　　1.1客户：我们已经建立了一个庞大、高度参与和忠诚的客户群。 截至 2023 年 12 月 31 日，我们拥有超过 250 万活跃客户。我们的核心客户包括企业对消费者（“B2C”）客户和企业对企业（“B2B”）客户。我们可以为客户提供以下价值主张：

　　截至 2023 年 12 月 31 日，我们拥有约 620 万个 SKU 和 1,595 个类别，被客户视为提供大量技术产品的一站式商店，范围从品牌 IT/CE 产品到自有品牌 我们自有品牌的计算机硬件和外围设备。 我们丰富的产品系列使我们能够满足一群成熟客户的多样化需求。

　　我们的平台用户友好且易于导航，其功能使客户能够轻松发现新产品和趋势，例如智能产品推荐以及由数据和分析支持的精心策划的个性化内容。 我们还通过提供定制的人工智能购物功能，例如人工智能购物助手和电脑构建器，利用人工智能了解客户预期的系统设计配置、详细的产品信息、客户意见、同行评审，帮助客户做出明智的购买决策。我们进行内部视频制作，生成原创内容来吸引和告知客户，并且我们不断增强这些能力，以制作更多更好的内容。 我们的平台还提供广泛的用户生成内容组合，截至 2023 年 12 月31 日，包括超过 480 万条评论。凭借我们可靠的物流网络和基础设施，我们能够保持高水平的运输准确性和可靠性以及及时的交付。 截至 2023 年 12 月 31 日，对于我们直接配送的订单，我们实现了超过 99.9%的平均配送准确率，如果在美国和加拿大下午 2:00 之前订购，则单工作日配送率达到 95.8%。 当地时间订单截止，美国和加拿大两个工作日履行率为 98.8%。

　　在扩大产品范围的同时，我们继续维持一个庞大且充满活力的精通技术的客户社区，为参观者提供灵感，让他们发现新技术趋势和产品，以及传统零售商通常找不到的有价值的决策情报。 我们通过运营 Newegg

　　Media Services 继续提供额外的功能来培育这个社区，该服务制作了 Unbox This、Newegg Live 和许多其他原创视频和编辑内容平台，志趣相投的技术爱好者可以在其中获取有关 Newegg 和技术产品的信息。

　　由于我们的规模、强大的供应商和市场卖家关系以及我们维护具有成本效益的基础设施的能力，我们能够在广泛的类别中提供有竞争力的价格。 我们经验丰富的产品管理团队利用数据以经济高效的方式匹配需求与供应，最大限度地减少库存并降低与实体零售商相关的基础设施成本。 我们还能够利用我们的数据和分析能力以及监控主要竞争对手的定价趋势来找到优化的定价点。

　　我们接受多种付款方式，并寻求添加新的付款方式来满足客户的需求。 我们还为企业和公共部门客户提供不定期账户。 例如，为了满足不断增长的客户需求，我们于 2014 年推出了比特币支付解决方案，并于2016 年推出了 Apple Pay。2020 年底，我们还开始提供 Pay-in-4 计划，让客户可以自由灵活地传播他们的支付方式。

　　1.2市场卖家：在我们的 Newegg Marketplace 上，第三方卖家通过我们的平台向我们的客户提供他们的产品，并向我们支付销售佣金。截至 2023 年 12 月 31 日，我们的 Newegg 市场拥有超过 8,000 名卖家、约 610 万个 SKU 和 1,500 多个类别。我们在很多方面为 Newegg Marketplace 卖家提供业务支持。 我们相信，我们的市场卖家选择与我们合作不仅是因为我们提供了庞大的在线销售渠道，还因为我们提供了以下附加价值：

　　截至 2023 年 12 月 31 日，我们的 Marketplace 将卖家（无论是品牌所有者还是零售商）与庞大且不断增长的客户群联系起来，其中大多数客户精通技术，覆盖 20 多个国家和地区，而无需扩大他们的实际足迹。2023 年，约 100 万活跃客户从我们的 Marketplace 业务购买了 3.697 亿美元的商品总价值。 除了消费者之外，我们的 Newegg Marketplace 还为小型供应商和零售商提供了获得盈利的 B2B 机会，而这些机会由于为企业采购需求提供专业支持所面临的挑战而难以实现。

　　卖家进入电子商务市场通常面临很高的障碍，包括物流和可扩展的经济。 我们的 Marketplace 通过为卖家提供一整套电子商务解决方案来应对这些挑战，包括支持 API 的门户、现场促销、策划的营销计划以及履行和交付服务。 特别是，我们为市场卖家提供有价值的数据洞察，帮助他们更有效地营销产品、产生额外流量并提高转化率。

　　我们的市场是我们生态系统的关键组成部分。 自 2010 年推出 Marketplace 模式以来，我们精心培养了与 Marketplace 卖家的关系，并为他们的成功进行了投资，我们相信这将推动我们的长期持续增长。 例如，我们为合格的卖家指派专门的客户经理，帮助他们应对与运营虚拟店面相关的各种挑战。

　　1.3 品牌合作伙伴：我们是许多技术领先产品品牌值得信赖的合作伙伴和首选渠道，并且与越来越多具有关联产品的品牌建立合作伙伴关系。 截至2023年12月31日，我们的直销业务从超过2,580个品牌合作伙伴处采购商品，并精选了多个品牌合作伙伴的官方旗舰店商品。这些品牌合作伙伴包括AMD、华硕、技嘉、惠普、英特尔、联想、Meta Quest、微软、微星、英伟达和三星等一些知名的品牌。我们为品牌合作伙伴提供以下福利：

　　我们现有的忠实客户群使品牌能够以经济高效的方式接触到目标受众，受到针对准备购买、精通技术的客户的公司以及寻求在我们服务的市场销售产品和建立品牌知名度的外国品牌的高度重视 。

　　凭借新蛋客户友好的在线平台、成熟的物流网络和基础设施以及丰富的电子商务经验和专业知识，我们为品牌合作伙伴提供全面且具有成本效益的分销渠道和全面的供应链能力，包括营销、仓储、履行和客户服务 。

　　我们为品牌合作伙伴提供解决方案和支持，通过我们的平台利用数据和互动媒体以传统媒体无法实现的方式开展特别促销、有针对性的营销和品牌建设活动。

　　我们利用我们的数据和分析功能从客户在平台上的互动中收集见解。 我们利用这些见解，再加上客户反馈和我们对电子商务市场的了解，来促进我们的品牌合作伙伴的产品和营销决策。

　　公司专注于机场媒体营销十余年，近年来不断致力于全方位传媒服务，打造连接生活出行场景的“大交通+”智慧媒体生态圈。致力于为品牌一站式提供国内外360营销解决方案，包括品牌洞察、创意制作、传播策略、全球户外媒体运营、创意营销以及内容营销等业务；目前，公司广告传媒业务已成为国内顶尖的机场媒体运营商；国内最大的城市户外及在途媒体代理机构；自有资源覆盖14座机场，代理全国30+机场媒体，深刻影响数亿受众及社会新贵；迪岸双赢拥有丰富的行业经验，为众多客户量身定做品牌方案，依托大数据模型，深度洞察消费者，精耕传播组合，为客户提供前沿的沟通模式及数字营销业务，包括品牌数字整合营销、数字创意制作、移动互联网营销策略、社会化营销、效果营销、EPR、数字媒体资源采买以及数字平台建设与运营等业务内容，助力品牌共赢。同时，丰富的广告资源也为公司产品宣传、文化传播和客户价值提供了有利保障。

　　2023年，国内外形势复杂多变，在经历了包括通货膨胀、利率水平处于历史高位、全球供应链限制以及全球经济和地缘发展等一系列情形，对我们的经营业绩产生了不同程度直接或间接的影响。并且近年来公司深受到债务负担和资产受限等因素影响，经营业绩出现亏损，主要丛几个方面努力脱困：

　　1、聚焦电商主营，保持传媒业务市场地位，继续精简三费支出。2023年公司电商业务营业收入105.49亿元，毛利11.47亿元，在深耕主营电商业务的同时大力发展物流等增值服务，提高运营效率；2023年公司广告传媒业务由于机场出行消费不断释放，广告市场需求回暖，公司保证各大主流机场资源的占有率，完善运营流程增加媒体使用率，为未来行业恢复打下基础；2023年公司继续对组织架构进行优化调整，精简人员，提高办事效率，同时公司本身通过开源节流的方式，加强精细化管理，有效降低公司各项成本费用；

　　2、公司针对整体债务违约情况，制定了相应化债方案。2023年在政府沟通协调下，由浙商资产通过债权收购的方式归拢部分银行债权，保证了上市公司核心资产的稳定。近三年，公司通过自身努力积极化债，降低了公司整体债务规模和负担。2024年，公司将继续与其他相关银行债权人沟通，争取通过出售资产、债权转让以及展期和解等方式化解债务。

　　3、2023年年内公司计划通过在F-3的方式申请出售部分Newegg股份，归还中国银行浙江省分行的，但受到 Newegg股票价格大幅下跌，出售价格不及预期，导致尚未完成相关股票的出售工作。公司已向中国银行浙江省分行提出延期出售申请，该事项目前正在内部审批过程中，存在一定不确定性。此外，公司一直在寻求北京联络大厦出售方案和投资人，但由于北京联络大厦面临多家债权人的查封及冻结，需要多方沟通努力方才进行，目前也存在不确定性。

　　综上，2024年，面对国内外多重不确定性，公司将继续迎难而上，夯实现有业务，积极处置资产、提高管控水平、争取解决债务问题、提升上市公司质量。

　　2024年，面对国内外经济环境的多重不确定性，公司将整合内外部资源，并迎难而上，并制定了相应措施：

　　公司继续致力于经营好跨境电商和广告传媒两大主营业务。公司跨境电商业务运营主体Newegg在深耕主营电商业务的同时大力发展物流等增值服务，Newegg 亦密切关注市场动态以及积极投入研发，2023年AI相关应用功能已陆续完成上线，后续将持续优化完善，提高用户体验，为公司电商业务降本增效。公司广告传媒业务运营主体迪岸双赢不断寻求业务合作与发展的机会，积极拓展原有机场广告业务覆盖面，进一步对媒体资源供应链进行了优化，打造全面的媒体解决方案，公司广告传媒业务收入有望随着大众出行消费需求增加而增加。同时，公司杭州联络大厦已投入使用，目前正在进行运营招商工作，未来将为公司提供稳定的租金收入。

　　公司计划通过在F-3的方式申请出售部分Newegg股份，但上述股份仍处于中国银行浙江省分行的质押，公司已向中国银行浙江省分行提出出售申请，争取实现资产变现和债务归还，该事项目前正在内部审批过程中，存在一定不确定性。此外，公司一直在寻求北京联络大厦出售方案和投资人，但由于北京联络大厦面临多家债权人的查封及冻结，需要多方沟通努力方才进行，目前也存在不确定性。

　　虽然公司已制定了相应的计划措施并积极采取行动以应对当前的挑战，但公司仍然需要面对一些潜在的风险：

　　电商业务可能面临着宏观经济、激烈的国内和国际竞争、IT/CE 产品需求下降、因出现盗版商品及无法提供满意的服务而损害Newegg声誉、一些软件和系统包含开源代码、定价策略可能无法满足客户的价格预期、网站运营及支付等系统可能造成故障中断等风险；

　　广告传媒业务可能面临机场经营无法续签、广告传媒行业的竞争日益激烈、技术的快速发展要求广告传媒企业不断更新其技术基础设施、在广告内容的创作和传播过程中涉及内容侵权、费者的需求和行为模式在不断变化等风险。

　　由于公司债务逾期，大多数债权银行向法院提起诉讼，公司多数资产包括固定资产、股权资产和银行账户被相关金融机构向法院申请查封冻结，公司面临资产被执行的风险。

　　上市公司目前股价低迷，公司连续亏损，公司持续经营风险凸显。此外，实控人高比例质押股票、其个人债务原因导致持股比例下降，实际控制人面临丧失公司控制权危机，这将对公司稳定运营带来威胁。