澳门威尼克斯人人力资源-现代公司管理复习提纲（一）公司的概念：是依法设立，由若干法人和自然人共同出资组成，自主经营、自负盈亏，能够独立承担民事责任、盈利性社会经济组织

　　公司是：企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式；公司是：企业法人，有独立财产，享有法人财产权

　　(四) 【简答】 现代公司的特征：1、公司具有盈利性2、公司具有法人性3、公司具有团体性4、公司具有依法认可性。

　　(五)公司的法人性，主要表现在以下方面：1、公司具有自己独立的财产2、公司是一个组织体3、公司独立承担民事责任4、公司是独立的民事主体。

　　（二）公司的演变：分为五个阶段。1、近代早期公司的发展2、近代晚期公司的发展3、18世纪末至19世纪中期公司的发展4、19世纪中后期至第二次世界大战前公司的发展5、第二次世界大战后公司的发展。

　　(1)近代公司的发展沿着两个方向发展，一是家庭企业扩大成为长期性组织。二是发行可转让股票的合股公司的方向发展。

　　(2)近代晚期公司的发展有以下特征：一是国家特许成立的。二是无限责任公司。三是有初步的法律规定。四以股份集资经营为主。

　　(3)18末至19世纪中期公司的发展有以下特点：一是公司存在于更广泛行业。二是公司立法实施。三是有限责任制的确立。

　　(4)19世纪中后期至二战前公司的发展的特征：一是有关公司的立法完善。二是新的公司形式不断出现。三是公司成为企业组织形式，四是公司开始向巨型化方向发展。

　　(5) 【简答】二战后公司的发展表现为：一是公司成为社会经济中的企业组织形式，二是公司立法完善。三是公司垄断加剧。四是金融机构与工业公司日益相互渗透。五是新的垄断组织混合联合公司出现。六国有公司得到发展。

　　一、【简答】现代公司在经济中的地们表现为：公司在经济中占主导地位；大型公司和巨型公司控制着国民经济的命脉。

　　（5）公司管理“化”趋势主要表现如下：1》公司董事会、监事会中的工会代表制度化2》工厂委员会中的工人代表制度 3》公司职工建议制度

　　1、公司的立法不断完善2、股票市场正式开业3、股份公司迅速增加 4、企业集团公司、跨国公司得到发展5、房地产公司成为发展的新热点6、股份制成为公有制的主要实现形式。

　　一、公司与独资企业的区别主要有：1、设立的主体不同2、财产关系不同3、经营管理的主体不同4、承担的责任不同5、法律地位不同。

　　独资企业，在我国称为个人独资企业，个人独资企业是指中国境内依法设立的，由一个自然人投资，财产归投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。

　　二、公司与合伙公司的区别主要有：1、成立的基础不同2、实用基础不同3、财产关系不同4、承担的责任不同5、经营管理的主体不同6法律地位不同。

　　合伙企业是指两个以上合伙人按合伙协议，共同出资，共同经营，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任的盈利性组织。

　　1、必须依法设立2、有必要的财产或资金3、有自己的名称和组织机构及场所4澳门威尼克斯人、能够独立承担民事责任

　　四、公司是法人可以从以下三个方面来理解：1、公司是企业，是法人，是法人企业。2、公司是法人，但只是法人的一种组织形式3公司是法人，但公司内部成员单位不是法人，因为这些单位不能超越公司而独立承担民事责任。

　　2、公司内部成员不仅生产技术联系紧密，而且资产和经营也密不可分。而企业集团内部成员是通过控股、参股或仅是生产技术等因素联系在一起的，成员的资产、经营是各自独立的，成员的经营活动不完全受集团经营计划的调控

　　1、有助于推动商品经济的发展2、有利于生产专业化协作的实现3、有利于实现规模经济，提高经济效益4、有利于资源综合利用5、有利于开发新产品

　　1、有利于实现各种经济活动在组织上的结合，实现多种经营2、有利于加强经营管理3、有利于加强生产经营的组织管理，提高生产效率

　　1、公司为采用新技术创造了有利条件2、有利于应用技术的研究，促进科学技术转化为生产力3、有利于促进企业的技术改造4、有利培养专门技术人才，提高职工的科学技术素质

　　（1）按法律形式分类可分为：1、无限（责任）公司2、有限（责任）公司3、两合公司4、股份有限公司5、股份两合公司

　　有限(责任)公司是指股东以其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任，公司以其全部财产对公司债务承担责任的公司。

　　两合公司：是指由一个以上的无限责任股东和一个以上的有限责任股东所组成澳门威尼克斯人，其中无限责任股东对公司债务负连带无限清偿责任，有限责任股东以其出资额为限对公司债务负有限清偿责任的公司。

　　股份有限公司是指由一定人数的股东发起设立，全部股本划分为股份，股东以其所认购的股份数额为限，对公司债务务有限清偿责任的公司。

　　股份两合公司，是两合公司的一种，是由无限责任股东和有限责任股东共同出资设立(但有限责任股东的出资是以股票形式出现，且这种股票可以在社会上自由买卖)的公司。

　　人合公司：是指公司的敲门和经营以股东个人有限的财产和其良好的社会信誉为信用基础面组建的公司。

　　资合公司：是指以公司自身的条件，即公司资本是否雄厚，经营是否成功等为公司信用基础面建立直来的公司。

　　(3)按资本的经济性质分类可分为：全民所有制公司，集体所有制公司，公司和混合所有制公司。

　　(7)按所属行业性质分类可分为工业公司，商业公司，咨询人服务公司，运输公司，建筑公司，房地产开发公司，金融和信托投资公司，保险公司，以及跨行业综合经营公司。

　　（一）制定公司章程必须遵循的原则：1、内容必须符合国家法律、法规和政策规定2、所载明的事项必须齐全3、经法定程序讨论通过

　　1、制定具体的经营方针和制度，保障章程的实施2、规定了公司的基本权利和义务是公司3、是上级主管部门和登记主管机关实施监督依据4、公司章程经登记主管机关核准，对公司具有法律约束力。

　　(三)公司章程的主要内容一般包括公司的名称、依据、注册资本的来源及数额、公司机构、法定代表人及生产的程序、利润分配办法和经营范围等。

　　1、公司设立是指设立人依据法律规定的条件和程序，为成立公司，使其取得法人资格而进行的一系列法律行为。公司设立的原则有：特许设立原则、核准设立原则、准则设立原则、严格准则设立原则、

　　设立公司的可行性研究是指根据公司组建的原则，分析与评价组建公司所必须具备的各种有关条件的成熟程度，据以判断公司组建的可行性，从而作出公司能否设立的决策过程。

　　（1）、现有企业联合组建成为公司的可行性研究有：1、生产、技术的可行性研究2、经济合理性研究。

　　经济合理性研究包括公司范围的合理性，公司选址的合理性，公司经营的盈利性，政策的制约性几个方面。

　　一、有限责任公司设立的条件包括公司股东、股东出资、股东制定公司章程、公司组织机构、公司名称、公司住所几个方面。

　　(1)、公司股东股东是公司的出资人，股东出资形成的公司资本是公司承担民事责任的物质基础，因此股东是设立有限责任公司的首要条件。它包括：股东的资格和股东的人数两个方面。

　　(3)、股东出资形式有：货币出资、实物出资、知识产权出资、土地使用权出资、股权出资五种形式。

　　(4)、与一次性认缴方式相比，分期缴纳出资方式的优点主要有：1、降低了公司设立时所需资金数量，从而降低了公司设立门槛。2、避免了资金的闲置，提高了资金的使用效率。3增效扩股较容易。

　　(5)、有限责任公司章程必须包括下列事项：1公司名称和住所、2公司经营范围、3公司注册资本、4股东的姓名或者名称、5股东的出资方式、出资额和出资时间，6公司的机构及其产生办法、职权、许多事规则、7公司的法定代表人。

　　(6)公司组织机构主要有决策机构(股东会)、执行机构(董事会或者执行董事)和监督机构(会或者监事)

　　二、有限责任公司设立的程序包括签订公司设立协议，制订公司章程、缴纳出资、登记注册等几个步骤。

　　股份有限公司的设立是指依照法定程序创办股份有限公司并使取取得法人资格的一系列行为和活动的总称。

　　一、股份有限公司设立的条件包括：股份发起人，股份有限公司资本、股份有限公司章程、股份有限公司组织机构、股份有限公司名称和住所五个方面。

　　（1）股份发起人是设立公司的承担者，主要承担订阅发起人协议，认购公司股份，申请设立公司，筹办公司事务等责任。

　　（2）有限公司资本是指公司章程规定的，由股东出资构成的公司财产总额。公司资本是股东对公司的永久性投资，公司资本是公司信用的基础。股分有限公司的资本三原则有资本确定原则，资本维持原则，资本不变原则。

　　公司章程的法律特征主要有：1、公司章程必须经过发起人协商，一致同意并依法签署，2、公司章程必须经公司登记机关登记后，才能发生法律效力，3、公司章程要对公司重大事项作出规定。

　　设立程序一般有：签订发起人协议，制定公司章程，认购公司股份，缴纳出资，组建公司机构，申请设立登记。

　　产权范畴有以下几个方面的内含：1、产权是以财产为基础的若干权能的集合2、产权的核心和基础是所有权，它是一种以财产所有权为基础的社会行为权利3、产权所包含的各项权能可以统一也可以分离4、产权的各项树熊不仅可以分解与组合，而且在一定的条件下，一些树熊还会发变化。

　　产权与所有权的区别有：1所有权是指对财产归属关系的权利规定，而产权是以所有权为核心的若干权能的集合2、所有权所指的财产主要指现金和有形财产，而产权不仅指现金，无形财产，还包括无形财产3、所有权表明的是财产的终极归属权，而产权则反映的是收益权或剩余索取权。

　　产权制度和所有制度的区别是：所有制羽毛球生产关系范畴，产权制度则是实现生产力与生产结合的机制。同一种所有制关系，可以有不同的多种产权关系，产权制度作为生产关系与生产力相结合的机制，不可能不受到所有制的约束。

　　产权的界定方法有两种，一是法律机制，二是私下交易与商定。界定后的产权主要包括私有产权，社团产权也称共有产权，集体产权，国有产权。

　　(六)产权结构的效率：从经济学意义来讲，一种产权结构是否有效率，主要看它是否能在它支配下的人们提供将“外部性”转化为内部化的激励。

　　(七)交易成本是市场机制的运行成本，即利用机制的费用，或者说是利用市场的交换手段进行交易的费用。

　　(1)企业法人财产具有以下两个特点：1、是企业法人财产从归属意义上讲，是属于出资者(股东)2、是公司的法人财产和出资者的财产之间有明确的界限。

　　（二）公司产权制度的特征：实现了原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。

　　(1)产权制度的基本内容有：1、公司是由法人治理来统治和管理的2、公司治理结构，是由股东会，董事会和高级经理人员三者组成的一种组织结构。3、由股东会，董事会和经理人员组成的治理结构制衡关系。

　　完善国有企业法人制度主要包括以下几点1、企业中的国有资产属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利，承担民事责任的法人实体2、企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏3、出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益，重大决策等权利。

　　(3)公司产权运行市场化是指股权形态的所有权运行的市场化，实物形态的法人产权运行的市场化和产权运行评价的市场化。

　　(4)公司产权运行的市场化必须具备两个条件：一是原始所有权，法及其经营权的分离，二是原始所有权的商业化，即资产所有权股票，债券等证券形式表现出来。

　　(5)现代市场规则包括三个层次的内容，一是规范市场主体及其活动的准则，二规范政府干预市场行为的准则，三规范市场运行过程的准则。

　　(1)公司的产权市场交易就是公司以各种产权客体为交易对象，以各种资产处置方式为交易形式，获取比较好的经济收益的经济活动。

　　(5)兼并与合并的区别在于：兼并是合并的一种吸收合并方式，兼并与合并的区别在于，兼并就是一方吃掉别一方，一方的法人主体资格继续存在，另一方的法人主体资格消失。而新设合并则是以两个或两个以上的公司的法人主体资格因合并同时消失，在存在谁吃掉谁的问题。

　　(6)公司合并的程序大致有五个步骤：一是一般缔结联合或合并契约，二是股东大会批准合并契约，三是结算资产负债，四是通行债权人，五是申请登记。

　　(7)拍卖是拍卖行，在一定的时间和地点，按照一定的章程和规则，由买主以公开叫价竟购交易方式。

　　(一)、公司治理结构是公司制的核心，有以下三种解析1、强调公司治理结构的相互制衡作用2、强调企业所有权或企业的所有者在公司治理中的主导作用3、强调市场机制在公司治理中的决定性作用。

　　(一)公司治理结构原则包括：1、股东权利2、对股东的平行待遇3、利害相关者在公司治理结构中的作用4、信息披露和透明度5、董事会的责任五个方面。

　　(1)、股东权利原则包括：1、股东基本权利，2、股东有权参与并充分了解有关公司重大变化的决定，3、股东应有机会有效参与股东大会并投票，4、如果资本结构和安排会使某些股东获得的控制权与他们的资产所有权不成比例，应予以披露。5、应允许公司控制权市场以一种有效而透明的方式动作6、股东，应考虑行使投票权的成本和利益。

　　(2)对股东的平等待遇主要包括1、所有同级股东应享有同等的待遇2、内部人交易和滥用权力进行自我交易应当受到禁止3、应当要求董事和经理有影响的交易或事件中的任何相关利益作出披露。

　　所有同级股东应享有同等待遇三方面，一是同级股东应有同样的投票权，二是投票应监管人或被提名人以股份所有人同意的方式进行，三是股东大会的过程和程序应考虑所有股东都受到平等的待遇。

　　(3)应当披露的重大信息主要有：1、公司的财务善经营成果2、公司目标3、主要的股份所有权。4、董事报酬 5、风险因素6、与雇员和利害相关者有关的重要问题7、治理和政策。披露财务报表有两个主要目的，一是衽适当的监督，二是为评估股票价值提供基础。

　　(5)信息披露和透明度内容包括1、应当披露的重大信息2、应根据高质量会计标准，金融和非金融披露及审计标准，对信息进行准备、审计和披露3、在准备的提交财务报表时，为提供外部和客观的保证，应由独立审计员进行4、信息传播渠道应当使用户公正、及时、费用合理地获得有关信息四个方面。

　　(6)董事会的责任有1、诚实勤恳工作，维护公司和股东的利益2、董事会应平等对待所有股东3、董事会应保证与适应法律相一致，并考虑利害相关者的4董事必须履行他的主要职能5、董事会应能够对公司事务进行独立的。6、董事会成员应能够及时，准确地获取相关信息。

　　( 7)董事会必须履行的职能有：1，回避风险的重力，年度预算和经营进行寓言和指导，设定经营目标。2、挑选主要管理人员3、确定董事会的报酬，保证透明度4、协调董事会成员和股东利益之间的潜在冲突5、保证公司会计制度和财务报告制度。6、对治理措施的有效性进行监督7、对信息披露进行监督。

　　(1)股东大会是依照公司法和公司章程规定，由全体股东组成的，决定公司重大问题的最高权力机构，是股东表达其意志，利益和要求的工具。

　　股东大会主要包括以下内容：1、股东大会的种类2股东大会的3股东大会的通知4、股东大会的法定人数5、股东大会主席，在会主席一般由董事长担任6、股东大会记录7表决8信托、股东大会的表决方式9、股东大会的权限10股东大会决议。

　　(4)股东大会的权限一般包括：1听取并审议董事会，监事会的工作报告2、审议并决定分配股息、红利和弥补亏损的方案3、决定公司增加或减少资本4、决定公司债券的发行5、对公司的分立，合并，终止和清算等作出决议6选举或罢免董事会成员，按规定选举和罢免监事会成员7修订公司章程8对公司重要事项作出决定。

　　(1)董事会的内容主要包括1、董事会设置2、董事会的职权3、董事会的义务4、董事会的人数5、董事长6、董事会的执行委员及其他专门委员会7、董事会议。

　　(2)股份有限公司管理机构设置有两种，一种是单轨制(只设立董事会)一种是双轨制(设董事会和监事会)

　　(3)董事会的职权受到下列三个方面的限制1、不得从事与公司业务无关的活动2、不得走出股东授予他们的权限范围行事3、股东大会决议如果和董事会的决议发生冲突，应以股东大会的决议为准。

　　(4)负责领导各委员会的董事，称为常务董事，是指把全部时间和精力用于公司的业务或该公司的一个子公司业务的董事。比较常见的委员会有：1、执行委员会，又称常务委员会2、财务委员会3、审计委员会4、管理发展委员会，也称公司发展委员会5、委员会。

　　(5)董事会会议一般包括：1、董事会的筹组会议也称初始董事会议2、董事会会议的分类，可分为普通会议和特殊会议3、董事会会议的通知4、董事会的法定人数5、董事会会议上的表决6、董事会会议的形式7、董事会会议记录。

　　业务监督权包括：1参加董事会会议，无表决权2、通知经营管理机构停止其违法行为3随时调查公司的业务和财务善4审核董事会编制的提交给股东大会的各种报表 5、当监察委员会认为有必要时，一般是大公司出现重大问题时，可以召集股东大会。

　　(3)经理一般有以下职权：1、执行董事会的决议2、主持公司的日常经营和管理3、拟订公司发展规划， 4、经董事会授权，对外代表公司签订合同及处理重要业务5、向董事会报告业务情况6、行使公司章程规定的，以及董事会授予的其他职权。

　　(一)美国公司治理模式的特点：1、董事会集决策权和监督权于一身2、股权结构高度分散3、股票期权成为激励经理人员的主要手段

　　(二)德国公司治理模式的特点：1、将计划监督权与执行权分离2、股权集中程度较高3、职工参与公司管理

　　(四)纵观国际公司治理改革的历史，可以看出如下的发展趋势1、公司治理结构与公司所有权结构相适应2、完善法律制度和监管制度与规范自律性行为相结合3、国际组织发挥了非常重要的作用4强调保护投资者的利益5、努力提高公司运营的透明度。

　　(一)对经理人员的监督机制包括：1、董事会对经理人员的监督2、监事会对经理人员的监督3、股东对经理人员的监督4、市场对经理人员的监督。

　　(二)对经理人员的激励机制有1、以两项绩效为标准调激励机制是顺理成章的， 2、以未来绩效为基础设计经理人员的激励机制的主要形式是和股票期权等。

　　(1)期股是指投资者与经理人员协商确定股票价格，在任期内由经理人员以各种方式获取一定比例的本企业股票价格。

　　(2)所谓经理股票期权，是指授予经理人在未来以一定的价格购买股票的选择权，即在签订合同时向经理人提供一种在一定期限内按照某一既定价格购买一定数量本公司股份的权利。

　　(3)经理股票期的特点有1、它是一种权利，而不需要承担义务2、股票期权是一种未来的权利，其价值只有经过经营者的努力，公司得到发民，每股净资产提高，股票市价上涨后，期权价值才能真正显示出来，期权拥有者才能真正获得收益。

　　(1)公司领导体制的特征表现在：1、公司所有权与经营管理权相分离2、股东大会和董事会之间存在着信任委托关系3、董事会与公司经理人员之间存在着委托代理关系 4、股东大会和董事会，经理层之间相互制衡作用。

　　(一)管理最一般、最简单的概念就是协调他人的活动以完成工作，达到预期效果，：管理工作的中心是协调其他人的活动。

　　(二)公司管理者具有以下特征：1、公司管理者是一个群体，而不是一个人或少数几个人2、构成管理者群体的各个要素互相联系，互相依存。

　　(四)对管理者工作绩效和衡量，重在考察团体绩效。具体来说包括三个方面1、所属部门或群体实现情况2、对相关部门的支持和配合3、对公司目标的贡献大小。

　　1、计划是管理的首要职能，计划归根结底包括两项基本活动，一是确定目标，二是决定如何达到这些目标。

　　2、管理者在确定目标时，要考虑四个方面：1、目标的多元性和优先顺序2、目标时间3、目标结构4、目标的共同性。

　　(1)、工作的内容包括：1、目标任务分析2、工作任务的分工化3、组织的统一化4、把工作分配给个人，并赋予相应的职权

　　(2)组织工作的原则：1、统一目标原则2、统一指挥原则3、合理授权原则4、责、权相对应原则5、有效管理原则6、精简原则7、灵活性原则

　　(1)管理者在执行指挥职能时，要做好以下几个方面：1、命令要清晰2、提供有效的领导3、进行有效激励4、坚持指挥的统一性。

　　(1)控制过程步骤：1、制定绩效标准2、将计划完成情况和计划目标加以对照3、分析造成偏差的原因4、采取纠正行动和措施，以保证计划目标的实施。

　　(2)有效控制的基本要求有：1、及时性和准确性2、信息传递的适应性3、经济性4、重点控制。重点控制主要体现在两个方面，一是只对关键控制点进行控制，二是偏差的纠正采取例外原则。

　　(一)企业家是指专门从事企业经营活动，以企业获得生存和发展为己任，承担经营风险，并对企业经营成果负最张责任，取得较大成就的企业经营者和领导者。

　　(二)现代企业家具有时代特征，主体思维、敏锐观察、冒险精神、勇于创新、果断决策、知人善任、独立见解、富有自信、情操高尚、讲求效率。

　　公司战略管理的特征有：1、公司战略管理有双重目的(一是实现公司持续生存和不断发展二是体现公司宗旨)

　　2、公司战略管理的对象是公司发展全过程3、公司战略管理是理性思维和非理性思维的结合4、公司战略管理的中心是寻求公司资源能力和外部环境的动态平衡5、公司战略管理是全体职工共同参与的管理6、公司战略管理取得成功的关键是创新。

　　(1)SWOT矩阵，共有四种情况1、强点与机会相遇(机会可分为，明显机会，有线索的隐形机会，无线、弱点与威胁相遇。

　　(2)BCG模式的分析奠基于某行业或产品群主导企业的市场份额。它的缺陷有1、仅用市场成长率做为行业吸引力的预测指标2、用市场份额作为获得的指标也是危险的3、它对事业的划分是依市场份额及事业成长率的高低。

　　(3)评价行业吸引力分为四步：1、确定决定行业吸引力的一系列标准2、对每一因素分配权重，以体现各因素对公司的相对重要性3、将各因素分为无吸引力；较无吸引力；一般；很有吸引力五个级别4、最后，计算总分，选择有吸引力的行业。

　　(4)GE模式的优点之一是灵活性，它的缺点是1、它以数据赋予决策合法性，但并未承认该数据都是主观产生的2、该分析是表态的，它只看到了战略事业单位的当前状态，而未考虑到未来的变化。

　　(一)职能层战略是为保证公司层，事业层战略实施而在职能管理范围内的动作原则，所以又称职能策略。

　　(1)公司经营决策包括1、经营战略与方针政策决策2、经营目标与计划决策3、产品决策4、技术发展与投资决策5、资源开发与利用决策6价格与成本决策7、市场销售决策8、财务决策9、组织与人事决策。

　　(二)决策目标的特点有1、是一个动态系统2、目标成果可以定性或定量的3衡量达到目标的时间4、目标是可达到的合理的。

　　(1)自然状态，在实际生活和生产中，决策者对同一个问题，将面对几种自然情况，称之为自然状态。

　　(5)确定型决策应具备以下条件：1、存在决策希望达到的一个明确目标2、只存在一种确定的自然状态3、存在着可供决策人选择的两个或者两个以个的行动方案4、不同的行动方案在确定状态下的损益值可以计算出来。

　　(6)风险型决策具备的条件有1、存在着决策者希望达到的目标2、存在着两个或两个以上可供选择的行动方案3、存在着着两个或两个以上的自然状态4、不同的行动方案在不同的自然状态下的相应损益值可以计算出来5、在几种不同的自然状态中，未来究竟将出现哪种自然状态，决策者无法肯定，但决策者根据过去瓣经验和科学的理论可以预先计算出各自然状态的概率。

　　(一)确定型决策方法有盈亏平衡分析法、差量分析法、网络分析技术、线)盈亏平衡分析法又叫盈亏临界点分析法，保本分析法，或量本利分析法，是在进行经营决策时交销售本本分为固定成本和变动成本，通过对销售收人与销售成本进行对比分析确定盈亏临界点，从确定合理产销量的方法。

　　(2)盈亏平衡分析法的具体步骤为：先确定保本销售量，再根据市场情况确定目标利润额，从确定销售规模。

　　(5)网络分析技术的基本内容包括1、编制网络图2、计算网络时间3、计算里头和确定关键线澳门威尼克斯人、进行资源与工期的优化5、网络分析的费用优化与控制。

　　(6)线性规划主要有两类情况一类是在一定的资源条件下使得效果最好，另一类是在完成既定任务的前提下使消耗的资源最少。

　　(2)决策树法基本步骤是：1、画出决策树2、预计各种自然状态的概率3、计算损益期望值4、确定方案。

　　(三)不确定型且不存在竞争对手的决策方法的准则有：1、乐观准则，也叫最大准则2、悲观准则3、乐观系数准则4、等可能性准则5、后悔值准则。

　　(1)公司人事管理的复杂性表现在：1、在人事管理中必须尊重职工的人格与感情2、在人事管理中应当积极地培养职工对公司的感情。

　　管理原则包括：1、职工代表大会（最高形式）2、管理委员会3、职工股份制4、质量管理小组5、合理化建议活动。

　　(2)工作分析包括：1、确定工作职位的要素2、制定工作规范3、确定工作分析的方法。(面谈法和观察法)

　　(3)确定公司组织结构的方式有四种1、按照职能将不同的组合在一起的组织结构2、按照业务地区的不同而设置公司组织结构3、以公司产品为中心设置组织机构4、按照工作的时间分隔设置组织机构。

　　(5)按照工作的时间设置组织机构包括三方面：首先是通过建立制度进行协调。其是通过计划进行协调，最后是通过会议进行协调。

　　(6)公司组织结构的包括：1家庭式组织结构2、行政机构式组织结构3、矩阵式组织结构4、独立式组织结构。

　　一、员工的招聘步骤：1、寻找员工的来源2、了解招聘对象3、对招聘对象进行筛选4、签订招聘合同5、对员工的聘用，包括岗前教育培训与试用。

　　(1)公司可以采用以下方法进行员工培训1、岗位培训2、业余学习3、半脱产学习4、脱产轮训5、将员工送往大专院校或有关机构长期培训。

　　三、对员工工作的考核与主体可以采取不同的形式，一是从上而下考核，二是同级考核，三是由员工自我考核，四是从下而上的考核。

　　一、电子商务就是以电子方式进行商务交易，它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。

　　二、电子商务发展史：第一阶段EFT时代(电子资金转账)，第二阶段EDI时代(电子数据交换)，第三阶段联机服务时代，第四阶段Internet时代。

　　三、电子商务的类型有1、企业与消费者间的电子商务2、企业间的电子商务3、企业内部的电子商务。

　　(1)企业与消费者间的电子商务包括：1、无形商品和服务的电子商务和有形商品和服务的电子商务。

　　(4)企业间的电子商务主要有1、供应商管理2、存货管理3、配送管理4、渠道管理5、结算管理。

　　一、客户管理目标是1、利用现有的客户关系增加2收入、利用整合的信息提供优质服务3、导入易重复的销售业务流程和程序4、创造新价值并培养客户5、贯彻积极解决问题的策略。

　　三、客户关系管理系统的功能(CRM)主要有：1CRM帮助企业更好地吸引客户和留住客户，提高客户的忠诚度2、CRM系统能跟复杂的销售路线、CRM系统能扩充客户服务的范围4、CRM系统能提供全面的技术支持。

　　(3)常见的现代化的呼叫中心主要有Internet呼叫中心，多媒体呼叫中心和可视化多媒体呼叫中心。

　　(4)呼叫中心的功能有1、倾听客户的声音、2提高客户忠诚度3、提升客户的购物体验4、满足客户更高的服务期

　　一、供应链概念是从扩展的生产这一概念发展来的，它将企业的生产活动进行了和，通过计划，获得，存储，分销，服务等活动在顾客和供应商之间形成了一种衔接，从而使企业能满足顾客的需求。

　　三 、供应链计划系统可分成1、订单支持模块2、生产计划模块3、需求计划模块4、分销计划模块5、运输计划模块五个方面。

　　(1)供应链执行系统由订单计划模块、生产模块、补货模块、分销管理模块、逆向后勤五个方面组成。

　　二、订单获取应用的关键环节有1、产品目录和营销大全2、销售配置系统3、定价的维护、发布和配置4、标书和报价生成5、销售激励和佣金管理。。

　　(1)企业资源规划的基本功能主要有：1是一个面向供应链管理的管理信息集成2、具有较强的事前控制能力

　　3、系统功能模块化（分物流 财务 人力三大类）4、可实现信息的高度共享5、与企业业务流程再造密切相关。

　　二、在实施企业资源规划系统时，要注意1、战略思考2、业务流程重组3、实施复杂性的管理4、变革的管理。常见的实施策略有1、分步实施2、分片全面实施3、全面实施。

　　一、财务管理的内容有1、资产负债的管理2、收入和费用的管理3、利润的管理4、维护所有者权益。

　　二、财务管理的基本任务有1、选择筹资渠道，降低资金成本2、管好用好各项资产，提高资产的利用效果3、降低成本费用，增加公司盈利。

　　财务管理的原则有1、行统分结合的原则2、如实反映公司财务状况的原则3、坚持依法计税的原则4、保证投资者合法权益不受侵犯的原则。

　　(2)公司内部财务管理的基础工作包括1、建立健全财务管理机构2、建立健全财务管理制度3、加强计量检测工作4、制定公司内部核算价格5、建立健全原始记录，加强信息管理。

　　(3)注册资本金是指公司设立时在登记机构登记的资本金总额。确定注册资本的好处是1、股东缴资的依据，是承担有限责任的依据，是股东分红派息和席位依据2、对公司外部来说，注册资本大小，影响到公司咨信。

　　二、股份公司对资本金筹集应注意点1、筹集方式2、筹集时间3、吸收无形资产投资不得超过国家规定限额4、验资以及验资证明5、投资者出资中违约及其责任。

　　三、资本公积金的主要来源包括：1、投资者实际的出资超出其资本金的差额2、法定资产重估增值3、资本汇率折算差额4、接受捐赠的财产。

　　八. 财务风险：资金结构中财务杠杆越大，公司每股收益的变动幅度越大，股东承担的风险也就越大，股东必然要求更高的收益率。

　　当公司占用的资金均为自有资金时，公司只有经营风险，而无财务风险，当公司占用的资金中借入资金占一定比例时，公司既有经营风险，又有财务风险。

　　(3)公司营运能力分析主要指标有1、应收账款周转率2、存货周转率3、营业周期4、负债周转率。

　　二、损益表是反映公司经营成果的会计报表，其基本内容是公司在一定时期的收入，费用以及由此计算出来的利润或亏损。利润分配表是反映公司年度利润分配情况和年末未分配利润的结余情况的会计报表，是损益表的附表。主要指标有1、公司盈利能力分析2、公司长其偿债能力分析3、投资效益分析。

　　三、财务状况变动表又称现金流量表，是反映公司理财过程与结果的会计报表，其基本内容是公司在一定会计期间资产，负债和所有者权益的变动情况，是继资产负债表和损益表之后的第三张主要报表。

　　跨国经营的复杂性表现在：1、跨国经营面临的环境复杂2、跨国经营要经常分析公司内部的各个要素3、由于跨国经营涉及国际环境因素，东道国因素，对管理者的提出更高要求。

　　(2)在跨国公司定义中包括三个基本要素1、两个以上国家组织2、跨国公司有一个中央决策组织主，3、跨国公司内部各个单位有共享资源的权利。

　　(4)跨国经营的特点1、公司经营环境更为复杂2、公司的经营风险增大3、多种利益交错容易引起冲突4、多元的融合的企业文化5、公司的规模巨大6、公司具有强大的科研和新产品的开发能力。

　　(5)跨国经营的形式有1、直接进出口2、合资经营3、独资经营4、授权经营5、合同制造6、交鈅匙工程7、国际证劵投资8、国际租赁，此外，合作经营，三来一补，国际承包等也属于跨国经营活动。（详细课本P363）

　　(1)垄断优势理论：市场不完全性是垄断优势根源： 1、产品市场不完全2、要素市场上的不完全3、政府有关政策带来的市场不完全4、规模经济带来的市场不完全。

　　(3)内部化理论建立在三个假设基础上：第一，企业在市场不完全的条件下从事经营的目的是追求利润最大化，第二，用内部交换取代外部市场，第三，内部化超越国界时，就产生跨国公司。

　　(4)国际生产折衷理论 企业对外直接投资是由所有权优势、内部化优势和区位优势这三者综合作用结果。

　　(6 )企业所有权优势又称为垄断优势，包括两大类，一类是对有价值资产的拥有和独占 二类是跨国企业拥有的有效管理能力。

　　(10)中国企业跨国经营的动因有1、充分发挥现有生产能力的作用2、更好地利用国外的科技资源3、更好地利用国外的自然资源4、绕过各种贸易壁垒，及时收集当地市场信息。

　　(1)决定一个国家经济发展水平的主要因素有，国民生产总会和国民收入水平，科学技术发展水平，农业人口比例，能源消耗量和单位产品能耗，基础设施完善程度，资本容量，产业结构合理程度等。

　　一、对外直接投资的特点1、各种生产要素的国际移动2、投资的重点是发达国家的亚太地区国家3、世界各国竞相优化投资环境来吸引外国直接投资4、对外直接投资的收益率一般高于国内投资的收益率。

　　(1)对外直接投资的类型有1、资本过剩引发的对外直接投资2、为了成本引发的对外直接投资3、为了获取自然资源引发的对外直接投资4、为了获取科技资源而引发的对外直接投资。5、为了保护出口市场而引发的对外直接投资。

　　(2)三种类型国家企业对外投资国家和地区的选择1、第二次世界大战前，以英法美为代表的资本主义国家2、亚洲四小龙等新兴地区3、发展中国家企业的跨国经营和对外直接投资往往集中在相邻的国家和地区。

　　(4)对外直接投资环境评估的因素主要有1、形势2、人口与自然环境3、法律环境4、经济环境5、社会文化环境。

　　(5)对外直接投资环境评估的方法有1、关键因素分析法2、冷热比较分析法3、等级评分法4加权等级评分法5、投资障碍分析法

　　(6)关键因素分析法的优点是简单明了，评估工作量，时间和费用都比较少，缺点是评估的因素不多。

　　(7)等级评分法的优点有1、确定了影响投资环境的主要因素2、要求对东道国对进行深入的研究3、比较直观，易于采用。缺点是1、考虑影响因素偏窄 2、对环境因素评分带有一定的主观成分。

　　1)指标评估法是设计若干项评估指标，然后用加权评分法进行评行，加总后进行比较，选出满意投资项目。

　　(3)国际租赁是指一国的出租者在一定时间内将租赁物租给另一国承租者使用，承租者则按租约规定分期付给一定租赁费用的经济行为。

　　(4)国际租赁的形式有1、金融租赁2、经营租赁3、维修租赁4、综合性租赁5、回租租赁6、转租赁。

　　(3)补偿贸易是在进口方外汇短缺，不用支付现汇的情况下，从国外引进技术设备，待项目建成投产以后，用产品偿还设备价款的一种国际投资方式。

　　(2)兼并、收购---资本扩张的有效途径。首先，有助于迅速实现公司的规模经济效益。其次，有助于降低公司对新行业，新市场的进入成本。再次，有助于迅速扩大市场份额。

　　一、在多角化策略中，有1中心式及2复合式的区别，中心式表示新事业与本业相关度高，复合式即新事业与本业完全无关，中心式多角化兼并，收购的确可以使公司规模快速成长，复合式多角化兼并、收购是公司寻求新收益和利润的最好途径，比起内部发展式多角化兼并，风险要小得多。

　　一、上市公司兼并、收购程序： 聘请财务顾问 保密和安全 事先在上收购、确定报价时间、目标公司的反应、出价限期的处长及出价的修改、股东会议、购买后的审计。

　　(1)公司与政府的关系主要表现在1、监督、管理国有财产2、创造良好的外部环境3、对经济进行宏观调控。

　　创造良好的外部环境包括1、培育和完善市场体系2、建立和完善社会保障体系3、为公司提供社会服务。

　　(2)公司与行业协会等中间组织的关系 特征：一是成员致力于某些共同目标，二是经费不仰仗于官方，三是首要目标不在于获取最大利润，四是成员有随时退出的自由。

　　(3)公司与行业协会的关系主要表现为：承认所处行业的行业协会章程，按时交纳会费，积极参加行业协会组织的各项活动，公司可以通过协会的技术网络，培训各种技术和管理人才，通过行业协会的协调。

　　二、公司与市场的关系，市场可分为以下4种类型1、完全竞争市场（所有产品相同 啤酒等）2、垄断竞争市场（产品有差异，服装等）3、寡头垄断市场（行业被几家垄断，银行石油等）4、完全垄断市场（被一家垄断，铁路等）。

　　(2)公司要处理好与顾客的关系，首先，公司要进行市场调查，掌握需求的信息，其次制定经营战略，然后要制定出周密的产品销售战略，最后还要提供良好的售后服务。

　　一、股东会的职权有1、制定和修改公司章程2、选举和罢免董事及监事 3、审议批准董事会报告4、审议批准公司财务预算8、对公司合并，分立作出决议9、公司章程规定的其他权力。

　　二、所有者对股份有限公司的管理包括、1 股东大会的性质和地位2、股东大会的种类3、股东大会的职权4、股东大会的召集5、股东大会的决议。

　　3、公司登记的条件（三条件：具备能够独立人事经营活动，拥有自己独立的财产、独立承担民事责任）

　　4公司登记管理程序（三流程：一是政府对公司设立审批程序，二是公司登记注册程序，三是登记审批程序）

　　(3)监督管理与登记注册管理的关系有1、登记注册是监督管理的基础和前提 2、登记注册是个程序，监督管理是维护这个程序的手段3、登记为监督管理指出了方向，监督管理为登记程序的合理提供素材和依据4、监督管理是登记注册的延伸和保障。

　　(4)监督的原则和内容1、管辖原则2、管理与服务相结合的原则3、教育与处罚相结合的原则4、查处非法活动与保护合法经营相结合的原则5、登记注册与监督管理相结合的原则6、登记主管机关监督检查与企业自我约束相结合的原则。

　　(5)监督管理的主要方式和方法1、加强宣传工作是首要前提2、实行年检制度3、经常性的查证验的基本形式4、加强与有关部门配合协作5、建立公司联络员制度6不定期地对公司抽查7、对新建公司定期回访复查。

　　三、政府对公司的税务登记管理：1、税务登记的申请和办理2、变更和注销登记3、税务登记证件的用途、4违章处理。

　　公司的行业管理1包括在国家中长期总体规划指导下，制定行业规划2、制定行业的经济技术政策3、建立行业科技发展中心 4、建立和完善信息系统 5、帮助公司培训职工6、制定行业管理规则。

　　在国家中长期总体规划指导下，制定行业规划，具体包括1、行业发展战略目标2、行业发展重点规划和骨干项目规划3、行业技术进步规划4、行业的调整改组、组织结构合理化规划。