澳门威尼克斯人神灯妈妈|带你了解美容院顾客分类及管理办法说到美容院顾客分类,许多老板就说了澳门威尼克斯人,我们店分的很好!根据顾客消费情况,把顾客分成A、B、C、D类嘛!不能说不对,只能说不够全面澳门威尼克斯人。
试想一下,如果顾客不进店,她即使是A类顾客又能怎样呢!钱放在那里不消耗,不能成为美容院的利润。
所以咱们需要更合理的顾客分类方式,即能有效管理顾客,又能发挥顾客类别最大价值,还能通过对顾客的管理来检验美容师的工作状态与服务满意度。
为保证顾客的持续进店,所以在服务、技术、手法、专业等方面都需要加强,除此之外还需具备对顾客的规划能力,即通过对顾客基本信息、例假情况、到店频率、项目剩余、充值余额等的了解,规划顾客进店次数、操作项目、销售方向、挖掘需求。
通过对顾客的规划,加强对顾客的关怀,有方向的预约与售后,明确各项业绩目标,使整个有效顾客群体活起来,美容师什么时间该干什么事非常明确,整个美容院就能良好运转。
这类顾客的管理在于对她们做激活工作,一般会利用微信、电话、短信等通讯工具,特殊顾客也有特殊的激活办法。
美容院需要做的是把沉睡顾客统计出来,通过对顾客的分析,制定激活方案,激活回来的顾客就转化成有效顾客。
“神灯妈妈”,通过‘四维一体’盈利体系 ,真正提升美容院的赚钱效率,帮助美容院轻松打造单店‘千万’年产值!
首先是我们的一体-留存:可称之为一卡模式,通过基础业绩实现顾客的高保有、高粘性、高忠诚度,培养他对公司的认可度。
增客:通过拓、养、锁、留、变,深度为不同场景提供针对性的解决方案,真正让门店实现常态化自动增客。
拔客:通过深度定向开发、项目串联澳门威尼克斯人、资源借力,让顾客心甘情愿消费,提升他和门店之间的互动频率。
零售:对新的客户流量进行线上运营,培养他的消费体验,培养他的购买意识,提升顾客和门店之间的互动频率,让顾客真正感受到“无微不至”的呵护,愿意和门店产生深度链接。