澳门威尼克斯人官方网站你应该了解的银行客户分类服务并不是完全的先来后到大家对去银行办理业务排队一直受到非议,认为是银行服务不到位造成的。而这时VIP客户不排队、享受特权就触及到了排队客户的最脆弱的情绪。
实际上,这个问题的核心是公平还是效率的问题。如果全部客户都统一排队办理明显是公平了,但是却缺少了效率;而如果让VIP客户有特殊待遇明显是更具有效率,但是却失去了公平。
我们经常看到旅游景点有团体票优先或者特殊通道、有的旅游景点有高价VIP客户优先,甚至有的旅游景点可以购买VIP高价票,在景点的任何通道都可以走优先通道,这种作法包括美国的迪斯尼乐团澳门威尼克斯人官方网站、洛杉矶的环球影城都是如此。
我国的商场也会是批发优先、批发量大价格优先,甚至有的商场会第二件7折、第三件半价,有的甚至直接就是第二件半价,这难道不也是一种价格、数量歧视吗?
有的高等知名学校,不管是我国的大学、还是国外的知名大学,都有一些赞助多少钱就可以优先录取的规定;很多美国的学校对贵族子弟优先录取,甚至英国的剑桥甚至有专门的国王学院,主要录用那些各国的子弟。
因此,歧视现象到处存在,其合理性就在于要实现公平和效率的统一澳门威尼克斯人官方网站,而不能完全关注公平。因此银行的VIP优先也应该是允许的。
银行的VIP客户实际上是分三个层次的:VIP、VVIP、私人银行客户。标准不同,特权也不同澳门威尼克斯人官方网站。
一是VIP绿色通道,无需排队等待,优先办理各种业务;有的银行专门开辟了VIP室或者大户室,专门用于办理VIP、VVIP客户的业务服务
二是有专门的客户经理服务.,会为你提醒资金到期、推荐收益高的理财产品、预留和申请高收益理财产品的额度以及单独解决一些业务问题。
很多银行有对私人银行的专属服务,有的设置了专门的私人银行营业室,由于不与一般的银行营业大厅在一起,所以并没有引起人们更多的关注,当然也就没有引起人们的反感。
有的银行还提供管家服务,解决你包括行程安排、酒店预订、机票预订、接送机服务、机场贵宾室服务甚至家里的孩子上学、入托等服务。
公平和效率永远是一对矛盾,虽然说银行的服务应该承担社会职责,不能完全忽略公平,但是完全的公平也是不现实的,效率也是银行要考虑的问题,在这一意义上讲,VIP客户享受一些特殊待遇也是可以理解的。