澳门威尼克斯人客户满意度调查基本原则为做到使自己的客户满意,首先必须了解和评估他们的满意程度澳门威尼克斯人,分析他们的满意度是上升还是在下降:倘若满意程度下降,则必须决定采取哪些必要的措施来促使业主满意度上升;如果客户感到满意,同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意。
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程。它还是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程。
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