澳门威尼克斯人官方网站福建政和县局(分公司)聚焦痛点难点持续提升客户满意度近日,福建省政和县烟草专卖局(分公司)强化作风建设,做好客户服务工作,密切客我关系,持续提升客户满意度。
政和县局(分公司)坚持客户利益无小事,把客户的事当成自己的事,想客户所想、急客户所急澳门威尼克斯人官方网站澳门威尼克斯人官方网站,组织成立党员志愿服务队对困难客户进行结对帮扶,快速精准回应客户服务需求,助力客户解决实际难题,增强客户经营信心;深入零售终端开展“大走访、大调查”活动,认真倾听客户心声,摸清客户需求,重点了解卷烟动销、卷烟库存、市场动态等情况,围绕客户关心关注的热点和不满意的堵点难点,坚持“因户施策”的原则澳门威尼克斯人官方网站,制定客户服务方案,帮助客户解决经营中遇到的难题,提高服务质量,提升客户经营能力。
在此基础上,他们聚焦客户经营、店铺管理、形象提升等多个维度持续拓展服务工作宽度,通过个性化、差异化指导帮助客户分析当前市场情况,指导客户分析店铺特点,挖掘市场潜力,提升客户整体经营水平。