澳门威尼克斯人商业的本质：更低的成本更高的效率更好的用户体验大道至简，千变万化的商业浮华，总有一成不变的底层逻辑。只有善于抓住不变的本质，才能锚定变动的现象。动荡的是世界，不变的是人性，变动的是人心。更低的成本，更高的效率，更好的用户体验，是消费者人性的需求，也是商业的本质和底层逻辑。

　　商业洞察，有两个视角，即企业的视角和消费者的视角。企业的视角就是企业思维，站在企业的立场思考问题；消费者视角就是用户思维，站在消费者的立场来思考问题。

　　以企业的视角洞察，以更高的价格，卖出低成本的产品，得到更高的利润，是企业的商业动机；以消费者的视角洞察，以更低的价格，买到更好的产品，得到更好的消费及使用体验，是消费者的消费诉求。

　　在产品短缺的卖方市场，市场以货主为中心，秉持企业思维，因为有产品就有如皇帝的女儿不愁嫁；在产品泛滥的买方市场，市场以消费者为中心，秉持用户思维，因为谁有钱谁就是爷，有钱才能形成消费闭环。

　　用户思维，需要换位式思考，需要同理性和共情力，否则企业很容易被消费者所抛弃。因此，“物竞天择，适者生存”，这里的“物”指企业，“天”指最终的消费者，“适者”指成功的企业。

　　更低的成本，是更低的价格的前提，也是更高利润的基础。因此，更低的成本，足以让企业与消费者实现双向奔赴，这是商业本质的核心之核心。

　　德鲁克认为，企业有三大核心战略：总成本领先战略、差异化战略和聚焦战略。总成本领先战略，是企业的核心战略。实现更低的成本，就要进行系统性控本，而不是单点上的控本；单点的控本是战术，系统性控本才是战略。

　　系统性控本，对企业精细化、系统性管理能力提出极高的要求。主要应围绕7个方面进行系统性降本，包括:生产成本、管理成本、沉没成本、变动费用、损耗浪费、决策成本和沟通成本。其中，决策成本、沟通成本是最容易被忽视澳门威尼克斯人、大象无形的成本。

　　更高的效率，包括经营效率、管理效率和服务效率三方面。效率是效能和效益的前提，也是服务体验的基础。

　　提升效率，是为了实现以下4方面的目标：其一、增值。即为消费者和公司创造更多的价值；其二、增量。即同样的投入带来更多的产出或更高的产量；其三、增能澳门威尼克斯人。即提升效能，潜能得到更大的释放；其四澳门威尼克斯人、增利。即企业盈利能力更强，消费者有利可图。

　　要实现更高的效率，核心推动力是创新，包括理念创新、模式创新、产品创新、营销创新、科技创新等。其中，科技创新是最具性的，尤其是科技型企业。正如所言，科学技术是第一生产力。科技对产业、行业和企业带来的变化往往是颠覆性的，能“撬开一条缝，迎来一片天”，开辟一个全新的业务领域。过去的英伟达如此，今天的DeepSeek亦然。

　　更好的服务体验，是用户思维的集中表现，既是影响消费决策的重要推动力量，更是复购和转介绍的支配性力量。

　　更好的服务体验，核心在于关注客户的需求，换位式思考，具有同理心和共情力，让顾客在服务中找到“四感”：其一、价值感；其二、尊重感；其三、舒适感；其四、获得感。“四感”有助于重构顾客与企业的信任关系。一个企业要具有竞争优势，要么价格更低，要么产品更好，要么服务更优。

　　案例：刘强东一直秉持“更低的成本，更高的效率，更好的用户体验”打造京东物流体系。他认为，全世界所有商业核心的本质就是：最低的成本、最高的效率、最好的用户体验。就在2023年京东创立20年之际，刘强东又再次重申成本、效率和体验的经营理念。而京东物流自创立起，便致力于降低社会物流成本，提高物流运送效率和物流服务质量。京东一直是“三更”理念的信奉者和践行者，其强大看似偶然，实为必然。

　　商业的底层逻辑和本质： 更低的成本 更高的效率 更好的用户体验 企业有三大核心战略： 总成本领先战略 差异化战略 聚焦战略。 总成本领先战略 是企业的核心战略。 更高的效率： 包括经营效率、管理效率和服务效率三方面。效率是效能和效益的前提，也是服务体验的基础。 提升效率的目标： 其一、增值。即为消费者和公司创造更多的价值； 其二、增量。即同样的投入带来更多的产出或更高的产量； 其三、增能。即提升效能，潜能得到更大的释放； 其四、增利。即企业盈利能力更强，消费者有利可图。 顾客在服务中找到“四感”： 其一、价值感； 其二、尊重感； 其三、舒适感； 其四、获得感。 “四感”有助于重构顾客与企业的信任关系。一个企业要具有竞争优势： 要么价格更低 要么产品更好 要么服务更优。

　　低成本、差异化、聚焦三大战略是世界“竞争战略之父”、哈弗商业院教授迈克尔•波特先生提出的。非“管理之父”彼得德鲁克先生提出的。

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　　文物建筑是凝固的艺术，是“活着”的历史。鲤城区坐拥泉州古城核心区，文物建筑、历史建筑、传统风貌建筑不胜枚举。近年来，鲤城持续推进文物建筑修缮，令其老而不衰、焕发生机，也为文物建筑保护与传承提供了鲜活的案例与经验，全国重点文物保护单位——杨阿苗故居的蝶变“重生”便是其中典范之一。

　　来源：台海网古桥中间低矮的墙体是为了方便行人驻足休息日前，在第四次全国文物普查（以下简称“四普”）中，永春县石鼓镇吾江村发现一处不可移动文物：始建于明洪武二年（1369），现存为清光绪年间（1899）重建的，距今已有126年历史的石构平梁风雨桥——岭兜桥。

　　来源：【人民网】(责编：陈遴、刘卿)本文来自【人民网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

　　战略咨询专家； 新商业模式的探索者、自由撰稿人、Lawyer； 曾任国家公务员，上市公司、创业型公司高管。