澳门威尼克斯人新门店新定位新业态（盈利篇033）在数字经济时代，全渠道营销不仅是可能，而是必须，无论是消费品企业，还是工业品企业。全渠道营销中“门店”并不是过时了，可有可无，而是全渠道营销拼图中一个不可或缺的模块（工业品企业的产品展览厅可视为一个“门店”），在新科技加持下，主要变化是传统门店的销售定位和功能发生质变，新门店旨在

　　什么是新门店新业态？正如马云所讲：未来的 10 年、20 年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流，才能真正创造出新零售未来。

　　简言之，新门店新业态实际就是：线上+线下+智能供应链，它们不是简单的叠加澳门威尼克斯人官方网站，而是深度融合，无缝对接，全面体验，超值交易。

　　（1）新科技应用包括互联网、物联网、人工智能、区块链、大数据、云计算数字人、机器人等均可应用到门店，打破时空限制和商品限制，保持与客户的全面、全程、零距离接触和服务，异业合作、多‬元化经营成为新常态，管理在云端，所寻‬即‬呈现，所‬见‬即所得，所‬需‬即‬满足；

　　（2）科技与销售的结合，衍生出新的业态，如：机‬器人服‬务‬、自助付款机、无人便利店、新型自动售货机等；

　　（4）“数字是最坚硬的资产”。依靠人力推广慢慢减少，更加精益、精干，数据驱动为主的营销成为主流。数据驱动就是按照需求数据提供更精准的触达、投放、商品、配送、库存和服务，消除浪费，创造价值；

　　（5）极致的坪效。不再盲目追求大而全、铺货，而是在数据驱动和中后台支持下，店铺时‬空‬依‬需‬放‬大‬，通过终‬端‬智能改‬造‬，虚拟消费场景设计、智能个性化服务、精准推送有用信息，快速响应供应链搭建，最大限度地提高坪效，见图2所示。

　　新科技应用，系统整合变得容易。如7-11，集成了一系列的要素，一头是18000家夫妻店，另一头是140个配送中心，再一头是175个工厂。集成能够创造更大价值！再‬如‬汇通达，它‬能集成5.8万个乡镇门店，一个门店即使只要两台冰箱，就‬可以卖出十万多台冰箱，想想力、吸引力有多大？这可让‬海尔、格力特地为它设计生产，而且生产出来之后从工厂直接到用户，从端到端，把中间费用都省了，效率提高无法想象。 有了集成，就可精准定位，深度营销，深度分层。无论是7-11-便利店（日本零售业巨头）、优衣库还是无印良品，他们做的这些东西都是针对特定的需求，顾客分类非常明晰。

　　无论是AI+商业模式还是传统商业模式，都是在销售三类体验，而客户也只为体验付费。一是功能出色的“完美终端”，即“有用”；二是让人有意愿归属的“价值社区”，即“有爱”；三是可以无限获取资源的“云端服务”，即“有料”,我们的社会已经大踏步进入6.0全面体验时代，见图3所示。

　　打造完美终端，功能是关键，线上终端始终存在“最后一公里”的遗憾，包括：现场体验、物流配送和服务感知。门店能让客户“所见即所得”，能够即时获得真实体验并即时拥有，不少人甘愿为此支付高于线上购买的溢价，他们把这部分溢价视‬为消除不确定性（品质）和提前拥有的成本，认为划算。对服务感知而言，尽管互联网企业已将商品或服务送到客户家里，但有些体验服务仍需在线D影院观影，再如在喧闹的环境里全‬家‬人一起品尝美味佳肴。

　　2.1 门店不再是生硬的交易功能，还有社交功能、娱乐功能和连接功能。没有连接就没有交易，没有社交就没有交易，没有娱乐就没有交易。社交功能、娱乐功能和连接功能，本质上都是为实现交易功能赋能并提升客户关注度、吸引力、体验和粘度，打造“粉丝圈”；

　　2.2 消费体验和定制化服务成为门店最主要的两大功能，成为种草、圈粉和粉丝们“新社区”。新门店可通过技术与硬件重构消费场景，推进门店数字化与智能化终端改造，智能终端将取代旧式的货架、货柜，延展店铺时空，构建丰富多样的全新消费场景，全面升级顾客体验，终端成为一种新业态。

　　2.3 把门店打造成为一个新的“互联网端口”，形成O2O模式。线下门店这一终端与云端通过信息化、数字化、智能化平台打通。线下门店不仅是导流的入口，还是服务的能手，这样的叠加体验，能够拉开特大的商业空间。

　　一种做法是用线下门店库存充当仓储，用门店人员充当快递小哥。典型的是1919酒类直供，砍掉了仓储，把店铺旗舰店、中心店等作为总仓。在成都，接到客户电线分钟内将货送到，送不到则免单。在成都，1919每天有7000多单的需求，有密密麻麻的40多家门店作为仓储，他们的确有这样的能力。节约的成本约为15%~20%，用于奖励门店，不仅让门店人员具有了即时送达的积极性，也让产品本身具有了明显的价格优势。

　　1919为使终端能够有条不紊运转，采用云端算法管理，即：实施二维码管理。门店的每一瓶酒都有不同的二维码，客户下单后，可通过独一无二的二维码知道：来‬自‬哪个厂家，哪个库房，哪个人送的货、送到哪里去。云端的算法自动计算最优的货物流转路线，将成本降到最低，效率提到最高澳门威尼克斯人官方网站。同时门店人员拥有接网界面（App等），门店库存全部在线，资源全部通过云端进行优化调配，线下终端成为云端的延伸，可谓是“智能门店”。

　　如苏宁云店提供线上和线下两种交易场景，潜移默化地改变着客户的消费习惯。有人愿意大包小包地提着购买的商品离开店面，也有人更愿意轻松地离开，回家时就收到苏宁快递的送货上门；有人愿意在收银台前排队，也有人更愿意轻松地使用在线支付……两种场景任君选择，但线上的方便最终会脱颖而出。如此一来，线下则成为了一个“体验场景”和“线上消费行为教育的场景”，此时，门店的任务不仅是财务指标，更有用户增加、激活的指标。

　　新关系是指：企业和客户关系的改变；人和商品关系的改变；所有权和使用权关系的改变；存量经济到增量经济的转变澳门威尼克斯人官方网站。在企业和客户的关系中，以前是企业为主体，现在变成了客户成为主体；以前商品是主要的，人是次要的，现在变是主要的，商品是次要的。过去是人为商品服务，现在成了商品为人服务；过去我们更注重的是所有权，现在我们更注重的是使用权。分享经济、共享经济建立的基础就是所有权和使用权相分离，使用权的地位变得更突出了。过去的经济是依靠增量创造价值，现在的经济是依靠存量创造价值。总之，在科技进步“寒武纪”时代，人从事务堆中解放出来了，人更多的体现出价值属性和精神属性，交易更多的体现社交属性和情感属性，而不再是一种销售属性。

　　当真正自主的、个性的、自由的、自我意识强烈的客户的需求意愿发生巨大变化时，我们的营销必须紧紧围绕客户需求变化打‬转‬、下功夫，墨守成规，还卖的动么？！因此我们应致力于：发展情感，创造连接，“寓教于乐”，共建共享，之后‬才是‬轻松销售，才能在6.0全面体验时代创造辉煌的业绩，迎接更好的明天！

　　人民网 黄钰 陈叶欣近日，有网友称河北省三河市多家商铺更换招牌颜色，红色等底色被“禁用”，一张招牌变为绿色的蜜雪冰城照片广泛传播并引发热议。4月8日至10日，人民网《人民直击》记者走访三河市燕郊高新技术产业开发区。

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